Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ ke08

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ke08 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ do ke08 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: website ke08.cam, ứng dụng di động, cổng thanh toán tích hợp, sản phẩm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slots, đá gà trực tuyến, xổ số và tất cả các tính năng liên quan ("Dịch vụ").

Bằng việc truy cập website, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, cũng như Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của ke08.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của ke08, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ke08 nghiêm cấm tuyệt đối việc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết hợp đồng có giá trị pháp lý ràng buộc.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin thanh toán) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản ke08. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc diện bị cấm: Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ, không bị ke08 cấm sử dụng dịch vụ trước đây, và không đang trong tình trạng bị hạn chế theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.

ke08 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) và bằng chứng địa chỉ cư trú bất kỳ lúc nào. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và giữ số dư đang xử lý cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Sau khi đăng ký thành công, tài khoản ke08 của bạn chịu sự điều chỉnh bởi các quy định sau:

• Tính cá nhân: Tài khoản ke08 mang tính cá nhân và không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc đăng nhập vào tài khoản của người khác.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ke08. ke08 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
• Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ke08 ngay lập tức qua email [email protected].
• Cập nhật thông tin: Bạn có nghĩa vụ cập nhật ngay khi có sự thay đổi về thông tin cá nhân, địa chỉ email hoặc phương thức thanh toán được liên kết với tài khoản.
• Sử dụng cho mục đích cá nhân: Tài khoản ke08 chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại, đại lý hoặc thay mặt người khác đặt cược.

ke08 có quyền theo dõi và ghi lại mọi hoạt động trong tài khoản của bạn nhằm mục đích bảo mật, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật. Dữ liệu này được bảo vệ theo Chính sách Bảo mật của ke08.

ke08 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank), thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch tài chính phải tuân theo các quy định sau:

• Xác minh danh tính: Mọi giao dịch rút tiền đều yêu cầu tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ. ke08 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý rút tiền lần đầu.
• Nguồn tiền hợp pháp: Bạn cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản ke08 là tiền hợp pháp, thuộc sở hữu của bạn và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phạm pháp nào.
• Trùng khớp tên: Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản ke08. ke08 không xử lý giao dịch từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên người khác.
• Thời gian xử lý rút tiền: ke08 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong điều kiện bình thường.
• Hạn mức giao dịch: ke08 áp dụng hạn mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu/tối đa nhằm đảm bảo an ninh tài chính. Hạn mức cụ thể được công bố tại trang thanh toán trong tài khoản của bạn.
• Phí giao dịch: ke08 không thu phí xử lý giao dịch từ phía người chơi đối với các phương thức thanh toán tiêu chuẩn. Một số phương thức đặc biệt có thể áp dụng phí theo thông báo tại thời điểm giao dịch.

ke08 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra chống rửa tiền (AML) theo quy định. Trong trường hợp này, ke08 sẽ thông báo đến bạn trong vòng 24 giờ và yêu cầu tài liệu cần thiết. Thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 7 ngày làm việc trong trường hợp cần xác minh chuyên sâu.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng ke08 phải tuân theo các quy tắc chung sau đây, ngoài các quy tắc riêng biệt áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể:

• Quyết định cuối cùng: Kết quả của tất cả các trò chơi và cược được xác định bởi hệ thống máy chủ ke08 và nhà cung cấp game được chứng nhận. Quyết định của hệ thống là cuối cùng và không thể bác bỏ nếu không có bằng chứng kỹ thuật cụ thể.
• Lỗi hệ thống: Nếu một trò chơi hoặc giao dịch cược bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật (lỗi phần mềm, mất kết nối, hiển thị tỷ lệ sai), ke08 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền gốc cho người chơi. Tiền thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ không được thanh toán.
• Kết nối internet: ke08 không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh do mất kết nối internet từ phía người chơi trong khi đang tham gia trò chơi.
• Giới hạn cược: ke08 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại trò chơi. Người chơi có nghĩa vụ tuân thủ các giới hạn này.
• Kết quả RNG: Các trò chơi slots và casino sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Mọi kết quả đều ngẫu nhiên và công bằng.

Đối với cá cược thể thao, ke08 có quyền điều chỉnh hoặc hủy cược trong các trường hợp: sự kiện bị hoãn hoặc hủy, tỷ lệ kèo được đăng tải sai do lỗi kỹ thuật, hoặc kết quả bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bất khả kháng. Trong những trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ.

ke08 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Tất cả các khuyến mãi chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện sau:

• Điều khoản riêng biệt: Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Người chơi có nghĩa vụ đọc và hiểu đầy đủ trước khi tham gia.
• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Phát hiện lạm dụng: ke08 sử dụng hệ thống phát hiện tự động để nhận biết hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản, cược đối nghịch (arbing), rửa thưởng thông qua các trò chơi có RTP thấp theo quy định.
• Hủy thưởng: Nếu ke08 xác định rằng thành viên đã lạm dụng khuyến mãi, ke08 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan, đồng thời đóng tài khoản của người dùng đó.
• Thay đổi và hủy khuyến mãi: ke08 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ khi bạn đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược đã được chấp nhận.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ke08 và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và các biện pháp pháp lý:

• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo hoặc thông tin của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo hoặc kiểm soát nhiều hơn một tài khoản ke08.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống đặt cược.
• Thực hiện các hành vi gian lận, bao gồm sử dụng thẻ tín dụng bị đánh cắp, thực hiện giao dịch hoàn tiền (chargeback) gian lận hoặc các hình thức lừa đảo tài chính khác.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên ke08 nhằm mục đích trục lợi bất chính.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho ke08 thay vì lợi dụng lỗi đó.
• Sử dụng Dịch vụ ke08 cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đăng tải, truyền tải hoặc phát tán nội dung phỉ báng, tục tĩu, quấy rối hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của ke08.

ke08 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, ke08 có quyền tạm giữ toàn bộ số dư trong tài khoản cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất. Nếu điều tra xác nhận không có vi phạm, số dư sẽ được giải phóng trong vòng 5 ngày làm việc.

Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ke08. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (sau khi trừ các khoản đang xử lý hoặc đang bị giữ) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh của bạn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ke08 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền đặt cược thua lỗ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ke08.
• Hành vi của các nhà cung cấp game hoặc dịch vụ thanh toán bên thứ ba tích hợp với ke08.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của ke08 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ phía người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ke08, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, âm thanh, văn bản, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của ke08 hoặc các đối tác cấp phép của ke08 và được bảo hộ theo luật pháp hiện hành.

Bạn được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng Dịch vụ cho mục đích cá nhân phi thương mại. Nghiêm cấm:

• Sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ nội dung ke08.
• Tháo gỡ, dịch ngược hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm ke08.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu ke08 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Đánh dấu hoặc truy cập sâu vào nội dung của ke08 thông qua công cụ tự động (crawling, scraping).

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của ke08, được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

Tóm tắt các nguyên tắc xử lý dữ liệu chính:

• ke08 thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp Dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Dữ liệu của bạn được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và AES-256 khi lưu trữ.
• ke08 không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ke08.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa bạn và ke08, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao hơn: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, bạn có thể yêu cầu chuyển khiếu nại đến bộ phận quản lý cấp cao của ke08. Thời gian xử lý: 5–7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, hai bên có thể đồng thuận đưa ra bên hòa giải độc lập được cả hai bên chấp nhận.

Tất cả khiếu nại phải được nộp trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Khiếu nại nộp sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

ke08 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ke08 sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị trực tiếp trên website ke08.cam khi bạn đăng nhập.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang Điều khoản này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc việc sử dụng Dịch vụ của ke08, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 24 giờ đối với email; dưới 5 phút đối với live chat

Đội ngũ hỗ trợ ke08 phục vụ người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ 63 tỉnh thành trên cả nước. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng nhất có thể.